Política de Devoluciones – JLI STORE
En JLI STORE, cada producto es seleccionado cuidadosamente para ofrecerte calidad, estilo y funcionalidad. Te invitamos a revisar atentamente las descripciones, guías de tallas y especificaciones antes de realizar tu compra, ya que trabajamos para reducir al mínimo la necesidad de devoluciones.
No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones particulares. Por ello, ofrecemos una política de devolución bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Plazo de Devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar una devolución. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea procesada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado, sin signos de uso o desgaste.
Conservar todas sus etiquetas originales adheridas.
Ser devuelto en su empaque original y sin daños.
Estar acompañado por el comprobante de compra o número de pedido.
Los productos que no cumplan con estas condiciones serán devueltos al remitente, sin posibilidad de reembolso o cambio.
3. Tipos de Devolución
Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:
Cambio por otro producto del mismo valor (sujeto a disponibilidad).
Crédito en tienda, válido por 90 días.
Reembolso únicamente en casos donde el producto presente un defecto de fábrica o haya habido un error en el envío.
El reembolso no incluye costos de envío, a menos que se trate de un error imputable a JLI STORE.
4. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, debes:
Escribirnos a jlinsastore@gmail.com indicando el número de pedido, producto a devolver y motivo detallado.
Esperar la aprobación de la solicitud. No aceptamos devoluciones no autorizadas.
Seguir las instrucciones enviadas por nuestro equipo, que incluirán los datos de envío o la etiqueta correspondiente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el cambio, crédito o reembolso según corresponda.
5. Excepciones Importantes
Por razones de higiene, personalización o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos hechos a medida o personalizados.
Artículos adquiridos en liquidación, con promociones especiales o marcados como “sin devolución”.
Importante:
Las devoluciones implican costos logísticos y administrativos que afectan tanto al cliente como a la empresa. En JLI STORE promovemos decisiones de compra informadas para evitar contratiempos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir el producto adecuado antes de confirmar tu pedido.
📩 Consultas: jlinsastore@gmail.com